2023下半年，该行通过★◆“邮储大脑”融合大模型技术，构建新型生成式AI能力。其探索大模型应用的领域涵盖研发测试、运营管理、客户营销◆★★、智能风控◆■◆★★★、消保等。

　　据悉，大模型平台软件开发服务，用于搭建全行统一大模型平台，为该行大模型技术应用提供基础支撑，探索完备的大模型技术推广路径和专业人才队伍。工程建设内容包括提供大模型训练、调优和推理服务等大模型技术全栈功能的大模型基座平台★★★★■，以及需求大模型、数据分析大模型、运维大模型、多模态大模型4个业务场景建设。

　　比如，邮储银行申请于2023年12月20日的一项专利◆◆■■“基于大语言模型的人机交互方法■■、装置及电子设备◆■■”关注到目前基于虚拟人的人机交互体验不够好的问题。

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　　2023年度，邮储银行在大模型领域提交超过5件专利申请，并参与外部多项课题研究。

　　2023上半年，邮储银行当时主要在进行简单的探索及初步的研究。具体包括探索生成式AI定制卡面、研究预训练大模型等技术领域。

　　7月29日，邮储银行北京分行采购基于大模型的智能抽取写作平台建设服务。该体系包含的内容为：一是智能抽取写作平台落地投研、尽调报告生成、会议纪要等写作抽取场景★■■■◆；二是提供结构化行业数据，用于各类报告撰写引用，数据可来源于各类开源报告，字段内容应涵盖行业分析、公司研究、投资建议等内容，数据每日更新。

　　另外，◆★◆■◆“邮储大脑”逐步向生成创作提升，为员工打造多种智能办公助手。该行在更多领域拓展大模型应用，包括运维、法律风险管理、同业业务、数字员工等。

　　7月4日★■★★■◆，邮储银行采购大模型智能研发测试辅助系统D2C和单元测试软件开发与集成服务。该项目须实现组件库配置、设计稿上传、设计稿管理和存储、代码生成、代码下载、单元测试案例自动生成、单元测试报告、单测案例自动汰换保鲜等功能。

　　2021年1月1日至今◆◆◆，须在金融行业具有大模型相关软件私有化部署成功案例。

　　银行业大模型研发、应用相关工作的开展如火如荼。继前不久兴业银行密集发布多个招标公告后，邮储银行近日发布大模型相关采购公告，以搭建统一大模型平台。据《银行科技研究社》了解，其实邮储银行近几个月在大模型招标上比较积极。

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　　投标人须提供承诺函★★◆，承诺应用系统安全可靠。应保证对邮储银行提供的数据信息严格保密并做保密处理◆■■◆◆。不得向第三方提供该行的数据信息■★★，严禁数据信息泄露，保证配合该行开展数据保密检查◆■★★、测试工作；承诺该行在使用其提供的技术服务时，不存在任何不合法情形。

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　　2024上半年，邮储银行完成大模型算力云资源池试点建设；大模型异构算力集群初步具备支持千亿级规模大模型训练能力。

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　　7月1日，邮储银行采购语音智能化系统大模型辅助客户服务软件开发与集成服务。该项目须实现智能外呼机器人话术生成及推荐、远程客户经理营销话术推荐、人工外呼营销挖掘及话术推荐、智能问答、流程话术生成协助、智能AI生成和智能陪练等功能。

　　据《银行科技研究社》了解，今年下半年以来■◆★■，邮储银行及其分行已发布多个大模型相关招标公告■◆，涉及客户服务辅助、研发测试辅助■★■、报告生成及会议纪要等场景。可以看出，这些项目中，大模型仍以对内应用为主。

　　传统的人机对话系统◆■◆★，通常是利用NLP领域的ASR技术将用户输入的语音问题识别成文本文字◆■■◆◆，然后对转换后的文本进行语法分析，将文本转换成计算机可以理解的结构化表示，最后根据用户输入的问题，从事先整理好的知识库中检索答案■★■。但这种通过经验搜集来的知识库通常缺乏一些通用知识的能力，缺乏泛化性■◆，因此导致和用户交互时感觉生硬。而该专利旨在通过大模型优化人机交互■★◆◆◆■，提高用户与虚拟人交互的真实性和智能化程度。